Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя ШУГАЕВА ЕРСАИНА БОЛАТОВИЧА (ИП «ШУГАЕВ», далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.
Оферта адресована субъектам предпринимательства Республики Казахстан — юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Оферта не адресована физическим лицам, приобретающим услуги для личных, семейных или домашних нужд.
1. Термины и определения§
Сервис (ПО «botan.kz») — программный комплекс для управления розничной торговлей цветами, включающий кассовое приложение для планшета и браузера, административную панель, приложение флориста, онлайн-витрину и связанную серверную инфраструктуру. Правообладателем является Исполнитель.
Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавший настоящую Оферту.
Договор — договор возмездного оказания услуг, заключённый между Исполнителем и Заказчиком путём акцепта настоящей Оферты.
Аккаунт — обособленное рабочее пространство Заказчика в Сервисе, доступ к которому предоставляется уполномоченным Заказчиком лицам.
Точка — отдельный торговый объект (магазин, торговая площадка) Заказчика, зарегистрированный в Аккаунте как самостоятельная единица учёта товарных остатков. Количество Точек определяет размер абонентской платы. Количество устройств, подключённых к одной Точке, не ограничивается и на стоимость не влияет.
Тариф — совокупность условий предоставления доступа к Сервису: перечень доступных функций, ограничение по количеству Точек и размер абонентской платы. Действующие Тарифы опубликованы по адресу https://botan.kz/pricing и являются неотъемлемой частью Договора.
Подключение — единоразовый комплекс работ по вводу Заказчика в эксплуатацию: создание Аккаунта, первичная настройка, перенос справочников и остатков в согласованном объёме, обучение сотрудников Заказчика.
Дата запуска — дата, в которую Исполнитель уведомил Заказчика о завершении Подключения по согласованному сторонами каналу связи.
Расчётный период — период, за который внесена абонентская плата: один календарный месяц либо двенадцать календарных месяцев (при годовой оплате).
Данные Заказчика — информация, внесённая в Аккаунт Заказчиком или его сотрудниками: справочники товаров, документы движения товара, заказы, сведения о покупателях, о сотрудниках и иные сведения.
2. Предмет Договора§
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису на условиях простой (неисключительной) лицензии и оказывать сопутствующие услуги по технической поддержке, а Заказчик обязуется принять и оплатить их.§
2.2. Сервис предоставляется по модели удалённого доступа. Экземпляр программного обеспечения Заказчику не передаётся, исключительные права на Сервис не отчуждаются.§
2.3. Услуги оказываются в объёме функциональности, фактически доступной в Сервисе на момент оказания. Исполнитель вправе развивать и изменять Сервис, не уменьшая при этом объём функций, входящих в оплаченный Заказчиком Тариф.§
3. Заключение Договора§
3.1. Акцептом настоящей Оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий:§
- оплата счёта на Подключение или на абонентскую плату;
- проставление отметки о согласии с условиями Оферты при регистрации Аккаунта;
- фактическое использование Сервиса в рабочем режиме после завершения Подключения.
3.2. С момента акцепта Договор считается заключённым в письменной форме на условиях настоящей Оферты. Составление отдельного документа, скреплённого подписями сторон, не требуется, но может быть произведено по требованию любой из сторон без изменения условий.§
3.3. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий Оферты, а также Политики конфиденциальности, опубликованной по адресу https://botan.kz/privacy.§
3.4. Демонстрационный доступ к тестовой базе предоставляется бесплатно и Договором не является.§
4. Лицензионные условия§
4.1. Исполнитель предоставляет Заказчику простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса в собственной хозяйственной деятельности, на территории Республики Казахстан, на срок действия оплаченного Расчётного периода.§
4.2. Заказчик вправе предоставлять доступ к Аккаунту своим работникам и лицам, привлечённым по гражданско-правовым договорам, в объёме, необходимом для исполнения ими трудовых функций. Заказчик отвечает за действия таких лиц как за свои собственные.§
4.3. Заказчик не вправе:§
- предоставлять доступ к Аккаунту третьим лицам, не связанным с ним трудовыми или гражданско-правовыми отношениями, в том числе на возмездной основе;
- использовать Сервис для ведения учёта торговых объектов, не зарегистрированных в Аккаунте как Точки;
- декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать Сервис, извлекать из него исходный код или иным образом пытаться получить доступ к его внутреннему устройству;
- воспроизводить Сервис или его части, создавать на его основе производные продукты;
- использовать автоматизированные средства для массового извлечения данных из Сервиса за пределами штатных функций экспорта;
- удалять или изменять указания на правообладателя.
4.4. Исключительные права на Сервис, включая исходный код, интерфейсы, дизайн, документацию, а также права на наименование «botan.kz», логотип и иные используемые Исполнителем обозначения, принадлежат Исполнителю. Настоящий Договор не влечёт их перехода к Заказчику.§
4.5. Данные Заказчика принадлежат Заказчику. Исполнитель не приобретает на них прав, за исключением права обрабатывать их в объёме, необходимом для оказания услуг.§
5. Стоимость и порядок расчётов§
5.1. Стоимость услуг определяется действующими Тарифами и складывается из:§
- единоразовой платы за Подключение — оплачивается до начала работ по Подключению;
- абонентской платы — оплачивается авансом за Расчётный период.
5.2. Размер абонентской платы зависит от выбранного Тарифа и количества Точек в Аккаунте.§
5.3. Оплата производится в тенге, безналичным переводом на банковский счёт Исполнителя на основании выставленного счёта.§
5.4. Исполнитель применяет специальный налоговый режим и не является плательщиком налога на добавленную стоимость. НДС не начисляется.§
5.5. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на счёт Исполнителя.§
5.6. При годовой оплате абонентская плата вносится за двенадцать месяцев в размере десятикратной месячной платы, действующей на дату оплаты.§
5.7. Ежемесячно Исполнитель формирует акт выполненных работ. Акт направляется Заказчику в электронном виде. Если в течение пяти рабочих дней с момента направления Заказчик не заявил мотивированных возражений, услуги считаются принятыми в полном объёме.§
6. Изменение количества Точек и Тарифа§
6.1. Добавление Точки. Точка подключается по заявке Заказчика. Абонентская плата за неё рассчитывается пропорционально количеству календарных дней, оставшихся до окончания текущего Расчётного периода, по формуле: месячная абонентская плата за Точку, делённая на фактическое количество календарных дней в текущем месяце и умноженная на количество дней, оставшихся до окончания Расчётного периода. Сумма округляется до целых тенге и оплачивается до момента подключения Точки. Со следующего Расчётного периода Точка учитывается в полном размере.§
6.2. При добавлении Точки взимается плата за Подключение этой Точки согласно действующим Тарифам, если общее количество Точек превышает количество, включённое в ранее оплаченное Подключение.§
6.3. Исключение Точки. Точка исключается по заявке Заказчика с начала следующего Расчётного периода. Перерасчёт и возврат абонентской платы за текущий период не производятся. Плата за Подключение возврату не подлежит.§
6.4. Переход на более высокий Тариф. Осуществляется в любой момент. Заказчик доплачивает разницу между абонентской платой целевого и текущего Тарифа пропорционально дням, оставшимся до конца Расчётного периода, а также разницу в стоимости Подключения между Тарифами, если таковая предусмотрена Тарифами.§
6.5. Переход на более низкий Тариф. Осуществляется с начала следующего Расчётного периода при условии, что параметры Аккаунта соответствуют ограничениям целевого Тарифа. Перерасчёт за текущий период не производится.§
6.6. При годовой оплате переход на более высокий Тариф производится с доплатой разницы за все оставшиеся полные месяцы оплаченного срока. Переход на более низкий Тариф в течение оплаченного года не производится.§
7. Изменение Тарифов и условий Оферты§
7.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы, включая размер абонентской платы и платы за Подключение.§
7.2. Изменение размера абонентской платы для действующего Заказчика вступает в силу не ранее чем через 30 календарных дней с даты уведомления и применяется начиная с Расчётного периода, следующего за истечением этого срока.§
7.3. Для Заказчика, внёсшего годовую оплату, размер абонентской платы зафиксирован до окончания оплаченного срока. Изменённые Тарифы применяются к нему при следующем продлении.§
7.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция публикуется по постоянному адресу https://botan.kz/offer не позднее чем за 10 календарных дней до вступления в силу. Предыдущие редакции сохраняются в архиве по адресу https://botan.kz/offer/archive.§
7.5. Уведомление об изменении Тарифов или Оферты направляется по адресу электронной почты, указанному Заказчиком, и (или) размещается в интерфейсе Сервиса. Уведомление считается полученным на следующий рабочий день после направления.§
7.6. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с ними. При несогласии Заказчик вправе расторгнуть Договор в порядке раздела 12 до даты вступления изменений в силу.§
8. Просрочка оплаты§
8.1. Абонентская плата за очередной Расчётный период вносится не позднее последнего дня текущего периода.§
8.2. При непоступлении оплаты Исполнитель направляет напоминание и предоставляет льготный период 5 календарных дней, в течение которого Сервис работает в обычном режиме.§
8.3. По истечении льготного периода доступ к Аккаунту ограничивается. Данные Заказчика сохраняются.§
8.4. Данные Заказчика хранятся 60 календарных дней с даты ограничения доступа. При поступлении оплаты в этот срок доступ восстанавливается в полном объёме без дополнительной платы за Подключение. По истечении срока Договор считается расторгнутым, Данные Заказчика могут быть удалены безвозвратно.§
8.5. Ограничение доступа за неоплату не является отказом Исполнителя от исполнения обязательств и не влечёт его ответственности за приостановку деятельности Заказчика.§
9. Доступность Сервиса и техническая поддержка§
9.1. Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения непрерывной работы Сервиса, но не гарантирует его бесперебойную и безошибочную работу.§
9.2. Кассовое приложение работает в автономном режиме и сохраняет способность проводить продажи при отсутствии соединения с сервером. Данные синхронизируются при восстановлении соединения.§
9.3. Плановые технические работы, влекущие недоступность Сервиса, проводятся с предварительным уведомлением не менее чем за 24 часа, по возможности в ночное время.§
9.4. Техническая поддержка оказывается в рабочие дни с 12:00 до 18:00 по времени Астаны по любому из следующих каналов:§
- Telegram: @botan_kz
- WhatsApp / телефон: +7 700 435 1223
- электронная почта: support@botan.kz
Исполнитель вправе изменить перечень каналов поддержки, разместив актуальный перечень в разделе 16 настоящей Оферты и уведомив Заказчика в порядке пункта 7.5.
9.5. Сроки первичного ответа на обращение:§
- обращения о полной недоступности Сервиса либо о невозможности проводить продажи — не более одного рабочего дня;
- прочие обращения — не более пяти рабочих дней.
Исполнитель вправе отвечать быстрее указанных сроков; фактическая скорость ответа не изменяет согласованных сроков и не образует обязательства отвечать в тот же срок впредь.
9.6. Исполнитель вправе устанавливать периоды ограниченной технической поддержки общей продолжительностью не более 30 календарных дней в году, уведомив Заказчика не менее чем за 7 календарных дней. В такие периоды обрабатываются только обращения о полной недоступности Сервиса. На доступность самого Сервиса это не влияет.§
9.7. Поддержка включает консультирование по функциям Сервиса, диагностику и устранение ошибок. Не включает: настройку оборудования и сетей Заказчика, обучение новых сотрудников сверх объёма Подключения, доработку функций под индивидуальные требования, исправление данных, искажённых по вине Заказчика.§
9.8. Исполнитель не несёт ответственности за недоступность Сервиса, вызванную сбоями на стороне Заказчика, его провайдера связи, поставщиков электроэнергии либо сторонних поставщиков инфраструктуры и сервисов.§
10. Обработка персональных данных§
10.1. В ходе использования Сервиса Заказчик вносит в Аккаунт персональные данные своих работников и покупателей. Заказчик является собственником этих персональных данных в значении законодательства Республики Казахстан.§
10.2. Исполнитель обрабатывает указанные данные по поручению Заказчика исключительно в объёме и в целях, необходимых для оказания услуг: хранение, систематизация, предоставление доступа уполномоченным лицам Заказчика, резервное копирование, техническая поддержка.§
10.3. Заказчик самостоятельно и в полном объёме отвечает за наличие законных оснований для сбора и обработки персональных данных, которые он вносит в Сервис, в том числе за получение согласий субъектов персональных данных.§
10.4. Исполнитель обязуется:§
- не использовать персональные данные Заказчика в собственных целях;
- не передавать их третьим лицам, за исключением поставщиков инфраструктуры, привлечённых для оказания услуг, и случаев, предусмотренных законом;
- применять организационные и технические меры защиты, включая разграничение доступа, шифрование при передаче и регулярное резервное копирование;
- уведомить Заказчика о выявленном инциденте, повлёкшем несанкционированный доступ к персональным данным, в течение 24 часов с момента обнаружения.
10.5. База данных Сервиса, содержащая персональные данные, размещена на серверах, расположенных на территории Республики Казахстан.§
10.5.1. Отдельные категории данных обрабатываются поставщиками, инфраструктура которых расположена за пределами Республики Казахстан: содержание переписки по электронной почте, загруженные изображения, технические журналы запросов, а также заявки, отправляемые через онлайн-витрину в мессенджер. Перечень поставщиков приведён в Политике конфиденциальности.§
10.5.2. Заказчик, акцептуя Оферту, даёт согласие на такую передачу и обязуется обеспечить получение соответствующего согласия от субъектов персональных данных, сведения о которых он вносит в Сервис.§
10.6. Порядок обработки персональных данных подробно изложен в Политике конфиденциальности по адресу https://botan.kz/privacy.§
10.7. По требованию Заказчика Исполнитель удаляет персональные данные из активных систем в срок, установленный пунктом 12.5.§
11. Ответственность сторон§
11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан с учётом ограничений настоящего раздела.§
11.2. Совокупная ответственность Исполнителя по всем требованиям, связанным с Договором, ограничена суммой абонентской платы, фактически уплаченной Заказчиком за три Расчётных периода, предшествовавших событию, послужившему основанием требования. При годовой оплате — суммой, соответствующей трём месяцам.§
11.3. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, репутационный вред и иные косвенные убытки.§
11.4. Исполнитель не отвечает за:§
- корректность данных, внесённых Заказчиком или его сотрудниками, и за решения, принятые Заказчиком на их основании;
- утрату данных, произошедшую вследствие действий сотрудников Заказчика, включая удаление документов и справочников штатными средствами Сервиса;
- соответствие результатов учёта в Сервисе требованиям налогового и бухгалтерского законодательства — Сервис является инструментом управленческого учёта и не заменяет бухгалтерский учёт и фискальную кассовую технику;
- последствия предоставления Заказчиком доступа к Аккаунту неуполномоченным лицам.
11.5. Заказчик обязан обеспечить конфиденциальность учётных данных доступа. Все действия, совершённые под учётными данными Заказчика, считаются совершёнными Заказчиком.§
11.6. Исполнитель вправе приостановить доступ без предварительного уведомления при выявлении действий Заказчика, угрожающих работоспособности или безопасности Сервиса, с немедленным уведомлением о причинах.§
12. Срок действия, расторжение, возврат данных§
12.1. Договор действует с момента акцепта до окончания оплаченного Расчётного периода и продлевается автоматически при внесении оплаты за следующий период.§
12.2. Заказчик вправе отказаться от Договора в любой момент, уведомив Исполнителя не менее чем за 10 календарных дней. Услуги оказываются до конца оплаченного периода.§
12.3. Возврат абонентской платы за первый месяц. Если Заказчик в течение 30 календарных дней с Даты запуска направит заявление об отказе от Договора, Исполнитель возвращает абонентскую плату за первый Расчётный период. Плата за Подключение и обучение возврату не подлежит.§
12.4. Возврат при годовой оплате. При досрочном расторжении возвращается стоимость полных неиспользованных месяцев, рассчитанная по действовавшей на дату оплаты месячной абонентской плате. Скидка за годовую оплату при досрочном расторжении не сохраняется. Если сумма, приходящаяся на фактически использованные месяцы по месячному тарифу, превышает внесённую годовую оплату, возврат не производится.§
12.5. Выгрузка данных. В течение 30 календарных дней после последнего оплаченного дня Заказчик вправе бесплатно получить полную выгрузку Данных Заказчика в формате Excel или CSV. По истечении этого срока Исполнитель вправе удалить Данные Заказчика безвозвратно.§
12.6. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке при существенном нарушении Заказчиком раздела 4, уведомив за 10 календарных дней, с возвратом неиспользованной части абонентской платы.§
13. Обстоятельства непреодолимой силы§
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, массовыми сбоями сетей связи и энергоснабжения, прекращением работы ключевых поставщиков инфраструктуры по причинам, не зависящим от Исполнителя.§
13.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в течение 5 рабочих дней.§
14. Разрешение споров§
14.1. К Договору применяется право Республики Казахстан.§
14.2. Стороны принимают меры к урегулированию разногласий путём переговоров. Обязателен претензионный порядок: срок ответа на претензию — 15 рабочих дней с момента получения.§
14.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя (Талгарский район Алматинской области) в соответствии с законодательством Республики Казахстан.§
15. Прочие условия§
15.1. Юридически значимые сообщения — уведомления об изменении Тарифов и Оферты, заявления о расторжении, претензии — направляются по электронной почте: Исполнителю на адрес, указанный в разделе 16, Заказчику на адрес, указанный им при регистрации Аккаунта. Сообщение считается полученным на следующий рабочий день после направления.§
15.1.1. Каналы технической поддержки (Telegram, WhatsApp, телефон) предназначены для оперативного взаимодействия и не являются каналами направления юридически значимых сообщений.§
15.2. Стороны признают юридическую силу за документами и сообщениями, направленными по электронной почте и через интерфейс Сервиса.§
15.3. Исполнитель вправе указывать Заказчика в качестве клиента в маркетинговых материалах с использованием его наименования и логотипа. Заказчик вправе отозвать это согласие письменным уведомлением.§
15.4. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений.§
15.5. Настоящая Оферта изложена на казахском и русском языках и может быть дополнительно опубликована на иных языках. При наличии расхождений между версиями преимущественную силу имеет версия на русском языке.§
15.6. Действующая редакция Оферты на всех языках доступна по адресу https://botan.kz/offer. Каждая опубликованная редакция сохраняется по постоянному адресу вида https://botan.kz/offer/<дата редакции>.§
16. Реквизиты Исполнителя§
Индивидуальный предприниматель «ШУГАЕВ»
Шугаев Ерсаин Болатович ИИН: 050628500343 Дата государственной регистрации: 16 августа 2026 года Уведомление о начале деятельности в качестве индивидуального предпринимателя № KZ83UUZ00528558 Орган государственных доходов: УГД по Талгарскому району ДГД по Алматинской области КГД МФ РК Режим налогообложения: специальный налоговый режим на основе упрощённой декларации Адрес места нахождения: Республика Казахстан, Алматинская область, Талгарский район, город Талгар, улица Райымбек Батыр, дом 7
Банк: АО «Kaspi Bank» IBAN: KZ63722S000055772932 БИК: CASPKZKA КБе: 19
Электронная почта: support@botan.kz Телефон / WhatsApp: +7 700 435 1223 Telegram: @botan_kz Сайт: https://botan.kz